Pour résoudre un problème d’adhésion à la retraite en France, voici les étapes recommandées :
1. Identifier le type de problème
Il peut s’agir de :
2. Contacter votre caisse de retraite
Vous pouvez :
3. Faire une réclamation
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante :
4. Préparer vos justificatifs
Ayez sous la main :
1. Identifier le type de problème
Il peut s’agir de :
- Difficulté à créer ou accéder à votre compte retraite.
- Erreur dans vos informations personnelles ou professionnelles.
- Oubli ou absence de certaines périodes de cotisation.
- Problème technique sur le site Mon compte retraite.
2. Contacter votre caisse de retraite
Vous pouvez :
- Utiliser votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite pour poser une question ou signaler une erreur via le service « Poser ma question à un conseiller ».
- Envoyer un courrier postal à votre caisse régionale avec les justificatifs nécessaires.
3. Faire une réclamation
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante :
- Adressez une réclamation écrite à la Commission de Recours Amiable (CRA) de votre caisse.
- Si la réponse de la CRA ne vous convient pas, vous pouvez saisir le médiateur du régime concerné (Cnav, MSA, SSI, etc.).
4. Préparer vos justificatifs
Ayez sous la main :
- Vos bulletins de salaire.
- Vos attestations d’emploi.
- Vos relevés de carrière.
- Toute correspondance avec votre caisse.