Retours et échanges
Pression – Pour les achats effectués directement dans nos magasins traditionnels, nous vous proposons un retour sous 30 jours à compter de la date d’achat, si pour quelque raison que ce soit vous êtes mécontent d’un achat autre que les exceptions ci-dessous.

Exceptions
À moins que le produit n’arrive endommagé ou défectueux, notre stratégie de retour sous 30 jours exclue ce qui suit, car nous ne pouvons pas remettre en stocker ces articles pour la revente :
Fermeture et remise en état des produits
Téléchargements de logiciels

Instructions relatives aux retours
Toutes les marchandises retournées doivent être dans un état neuf, avec leur emballage d’origine. Tout manuel et/ou fournitures fournis doivent être retournés avec le produit. Si le produit qui nous a été retourné est incomplet ou dans un état moindre à celui d’origine, nous nous réservons le droit d’évaluer des frais de service de 10 % et de les facturer directement sur votre carte de crédit.

Pour retourner un colis, respectez les instructions de retour données par le représentant des retours. Retournez le colis dans les prochains 7 jours à notre site du Calvados, par le biais d’une méthode prépayée, assurée et avec suivi pour nous assurer d’une livraison sécurisée et documentée. Contoso ne peut pas être responsable des marchandises perdues ou endommagées pendant le transport vers notre entrepôt. Remarque : en cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect, Contoso couvrira le coût de livraison de retour au moyen de l’émission d’une étiquette d’appel FedEx.